Livro de Reclamações
Livro de Reclamações
Nos termos do DL 74/2017, de 21 de Junho, e da Lei n.º 156/2005, de 15 de Setembro
📋 Livro de Reclamações Electrónico
O Livro de Reclamações Electrónico encontra-se disponível em:
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Outras Formas de Contacto
Pode também apresentar a sua reclamação directamente através dos nossos canais de apoio ao cliente:
SmileKids — Apoio ao Cliente
📧 Email: apoio@smilekids.pt
📞 Telefone: +351 938 102 791
📬 Morada: Largo das Vaginhas, Entroncamento, PT-14 2330-075, Portugal
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h00 – 18h00
Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer às seguintes entidades de Resolução Alternativa de Litígios:
Rua dos Douradores, 116 – 2.º
1100-207 Lisboa
Tel: +351 218 807 030
Website: www.centroarbitragemlisboa.pt
Para litígios transfronteiriços na União Europeia:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Compromisso SmileKids
A SmileKids compromete-se a responder a todas as reclamações no prazo máximo de 5 dias úteis e a resolver qualquer situação de forma justa e transparente.
A nossa Garantia Anti-Birras de 30 dias assegura que, se não ficou satisfeito com o produto, reembolsamos integralmente — sem burocracia.