Política de Trocas e Devoluções

Na SmileKids, a tua satisfação é a nossa prioridade. Oferecemos 30 dias de garantia de satisfação total a partir da data de receção do produto.

✅ Condições para Devolução

• O pedido deve ser feito dentro de 30 dias após a receção da encomenda
• O produto deve estar em bom estado, sem danos causados por uso indevido
• Deve incluir todos os acessórios originais (cabo USB, manual)
• É necessário apresentar comprovativo de compra (número de encomenda)

🔄 Como Solicitar uma Devolução

• Envia um e-mail para apoio@smilekids.pt com o assunto 'Devolução + [nº de encomenda]'.
• Indica o motivo da devolução.
• A nossa equipa responde em 24h com instruções de envio.
• Após recebermos o produto, processamos o reembolso em 5–7 dias úteis.

💶 Reembolso

• O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento original
• MB WAY e Multibanco: 3–5 dias úteis
• Cartão de crédito/débito: 5–7 dias úteis
• PayPal: 1–3 dias úteis

🔁 Trocas

Aceitamos trocas por outra cor do mesmo produto. Os custos de envio da troca são suportados pela SmileKids.

⚠️ Exceções

• Produtos danificados por uso indevido ou quedas não são elegíveis para devolução
• Cabeças de substituição abertas não são elegíveis para devolução por razões de higiene
• Produtos com mais de 30 dias de uso não são elegíveis salvo defeito de fabrico